Naar de inhoud
FlashWashFlashWashTerug naar de homepage

Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 juillet 2026

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (« AV ») zijn van toepassing op alle diensten geleverd door FlashWash. Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV. Zij zijn in overeenstemming met Boek VI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

Artikel 1 — Identificatie van de dienstverlener

De diensten worden geleverd door:

Hierna « FlashWash » of « de Dienstverlener » genoemd.

Artikel 2 — Voorwerp en toepassingsgebied

FlashWash biedt een dienst van reiniging en detailing van voertuigen aan, uitgevoerd op de plaats die de Klant kiest (thuis, op het werk, op een parking enz.) in Brussel en de rand. De Dienstverlener werkt volledig zelfvoorzienend: hij brengt zijn eigen water, stroom en materiaal mee.

Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen bij FlashWash, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord. Elke afwijking of bijzondere voorwaarde moet schriftelijk worden overeengekomen.

Artikel 3 — Klant

De diensten richten zich zowel tot consumenten als tot professionele klanten. De bepalingen die uitsluitend gelden voor consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht worden als dusdanig aangeduid.

Artikel 4 — Offerte en tarifering

De tarieven worden bepaald op basis van de aard van de behandeling, de staat van het voertuig, de grootte ervan en de interventiezone. Er wordt geen automatisch forfaitair tarief toegepast: elke aanvraag maakt het voorwerp uit van een persoonlijke offerte, die vóór de behandeling telefonisch, per e-mail of per bericht aan de Klant wordt meegedeeld.

De offerte vermeldt de totale te betalen prijs, de precieze aard van de behandeling en de geschatte duur. De Klant is zo vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte van de totale prijs (artikel VI.2 WER). Aangezien FlashWash onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen valt, is er geen btw van toepassing en wordt er geen btw aangerekend (artikel 56bis W.Btw).

Behoudens andersluidende vermelding is de offerte 30 dagen geldig vanaf de uitgifte ervan.

Het reserveren van een tijdslot geeft aanleiding tot de betaling van een voorschot van 50 €, van toepassing op alle behandelingen. Dat voorschot wordt integraal afgetrokken van de totale prijs van de behandeling. De voorwaarden voor betaling en terugbetaling ervan staan in de artikelen 5, 7 en 9.

Artikel 5 — Reservering en totstandkoming van de overeenkomst

De offerteaanvraag kan gebeuren via het onlineformulier, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte uitdrukkelijk heeft aanvaard (telefonisch, per bericht of schriftelijk) en FlashWash het interventietijdslot heeft bevestigd.

Na aanvaarding van de offerte bezorgt FlashWash de Klant een betaallink (Payconiq) of zijn bankgegevens voor de betaling van het voorschot van 50 €. Het tijdslot wordt definitief vastgelegd bij ontvangst van dat voorschot. Zolang het voorschot niet is ontvangen, kan het tijdslot aan een andere Klant worden toegewezen.

Artikel 6 — Interventievoorwaarden

  • De Klant verbindt zich ertoe het voertuig op het overeengekomen adres en uur ter beschikking te stellen, op een plaats waar veilig kan worden gewerkt (voldoende ruimte, wettelijk parkeren, toegankelijkheid).
  • De Klant dient vóór de behandeling alle waardevolle voorwerpen, persoonlijke documenten of breekbare elementen uit het voertuig te verwijderen. FlashWash wijst elke aansprakelijkheid af voor goederen die in het voertuig zijn achtergelaten.
  • Kan de interventie niet plaatsvinden om redenen die aan de Klant te wijten zijn (voertuig afwezig, toegang geweigerd, ongeschikte ruimte), dan kan een in de offerte meegedeeld verplaatsingsforfait worden aangerekend.
  • FlashWash behoudt zich het recht voor een interventie uit te stellen bij extreme weersomstandigheden of overmacht, en stelt dan zo snel mogelijk een nieuw tijdslot voor.

Artikel 7 — Annulering en verplaatsing

De Klant kan zijn afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur vóór het voorziene uur, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. In dat geval wordt het voorschot van 50 € integraal terugbetaald binnen 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel als bij de betaling, of overgedragen naar het nieuwe tijdslot bij een verplaatsing.

Elke annulering minder dan 48 uur vóór het tijdslot, of de afwezigheid van de Klant bij aankomst van de Dienstverlener, leidt tot het behoud van het voorschot als forfaitaire vergoeding voor verplaatsing en immobilisatie.

Annuleert FlashWash, of kan FlashWash de behandeling om welke reden ook niet uitvoeren, dan wordt het voorschot binnen 14 dagen integraal aan de Klant terugbetaald, onverminderd artikel 13 (overmacht) dat voorziet in het voorstellen van een nieuw tijdslot.

Artikel 8 — Betaling

Bij de reservering wordt een voorschot van 50 € betaald (artikel 5). Het saldo — de in de offerte overeengekomen prijs verminderd met het voorschot — wordt na afloop van de behandeling betaald, na inspectie en goedkeuring door de Klant.

Aanvaarde betaalmiddelen: bankkaart (Bancontact, Visa, Mastercard), cash, instant overschrijving, Payconiq, Apple Pay en Google Pay. Voor professionele klanten kan de betaling op factuur gebeuren, binnen een termijn van 30 dagen netto, behoudens bijzonder akkoord.

Bij laattijdige betaling, en na een ingebrekestelling die 14 dagen zonder gevolg is gebleven, zijn verwijlintresten aan de wettelijke rentevoet en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten verschuldigd, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete.

Die termijn begint te lopen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Om dit recht uit te oefenen, richt de Klant een ondubbelzinnige verklaring van zijn beslissing tot herroeping aan de Dienstverlener, per e-mail op flashwashbxl@gmail.com of per post op het in artikel 1 vermelde adres.

Bij een geldig uitgeoefende herroeping betaalt FlashWash de Klant alle betaalde bedragen terug, voorschot inbegrepen, uiterlijk 14 dagen nadat het van de beslissing tot herroeping op de hoogte is gebracht, via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie. De termijn van 48 uur uit artikel 7 is in dat geval niet van toepassing: het herroepingsrecht primeert.

Belangrijk — Verlies van het herroepingsrecht: overeenkomstig artikel VI.53, 1° van het Wetboek van Economisch Recht erkent de Klant, indien hij uitdrukkelijk vraagt dat de behandeling vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen wordt uitgevoerd, dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra FlashWash de behandeling volledig heeft uitgevoerd. Dat uitdrukkelijke verzoek kan met elk middel worden ingezameld vóór de aanvang van de behandeling.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

  • FlashWash verbindt zich ertoe zijn behandelingen volgens de regels van de kunst uit te voeren, met professioneel materiaal en professionele producten.
  • Vóór de interventie wordt het voertuig visueel geïnspecteerd. De Klant wordt verzocht elke bestaande kras, deuk, schok of gebrek te melden. Op verzoek kunnen er foto’s worden gemaakt.
  • FlashWash kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reeds bestaande beschadigingen, gebreken door normale slijtage van het voertuig, of schade veroorzaakt door breekbare, slecht bevestigde of defecte onderdelen van het voertuig.
  • Bij bewezen schade die aan FlashWash toe te schrijven is, is de aansprakelijkheid beperkt tot de kostprijs van het herstel van de veroorzaakte schade. Elke klacht moet schriftelijk worden ingediend binnen 48 uur na de behandeling.
  • FlashWash kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevolle voorwerpen of documenten die in het voertuig zijn achtergelaten.

Artikel 11 — Klachten en minnelijke schikking

Elke klacht dient te worden gericht aan flashwashbxl@gmail.com. Wij verbinden ons ertoe binnen een redelijke termijn te antwoorden, met het oog op een minnelijke oplossing.

Bij een geschil dat niet in der minne wordt geregeld, kan de consument gratis een beroep doen op de Consumentenombudsdienst:

De Klant kan ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.

Artikel 13 — Overmacht

FlashWash kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming aan een van zijn verplichtingen die het gevolg is van overmacht (uitzonderlijke weersomstandigheden, defect materiaal, ongeval, daad van een derde enz.). Er wordt zo snel mogelijk een nieuw tijdslot voorgesteld.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil over de interpretatie of de uitvoering ervan valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen die op de consument van toepassing zijn.

Artikel 15 — Wijziging van de AV

FlashWash behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.